Heb je een OV-chipkaart? Dan weet je het inmiddels wel: bij elke rit in- en uitchecken. Maar toch mist iedereen wel eens een uitcheck. Daarom is er de website www.uitcheckgemist.nl waar je in drie simpele stappen je saldo terugvraagt. Je kunt saldo terug vragen voor de volgende situaties:

• Vergeten uit te checken.
• Ingecheckt bij de verkeerde vervoerder.
• OV-chipkaart in-/uitcheckpalen op perron kapot. Kon niet uitchecken.
• OV-chipkaart in-/uitcheckpalen in bus kapot. Kon niet uitchecken.

Maak je gebruik van OVpay? Ook bij betalen met je betaalpas/creditcard, dien je bij elke rit in- en uit te checken. In of uitcheck gemist? Dit kan je vanaf 5 dagen na je reis zelf aanpassen. Ga dan naar de website van OVpay en doorloop de stappen. 

• Vergeten uit te checken.
• Ingecheckt bij de verkeerde vervoerder.
• OV-chipkaart in-/uitcheckpalen in bus kapot. Kon niet uitchecken.
• OV-chipkaart in-/uitcheckpalen op perron kapot. Kon niet uitchecken.

Wil je een abonnement op jouw OV-chipkaart beëindigen? Vul dan dit formulier in. De aanvraag zal vervolgens in behandeling genomen worden door de allGo Klantenservice.

Wil je altijd genoeg saldo? Dit kan met automatisch opladen. Als jouw saldo onder de € 0 komt, wordt automatisch een bedrag op jouw kaart geladen. Dit wordt vervolgens afgeschreven van je rekening. Je kunt kiezen uit een oplaadbedrag van € 10, € 20 of € 50. Let op: Automatisch opladen is alleen mogelijk op een persoonlijke OV-chipkaart.

Je kunt op verschillende manieren onze vervoerbewijzen kopen:
 

1. Via onze webshop. Een eenmalige registratie is nodig waarna je digitaal je vervoerbewijzen bij ons kunt bestellen. Om een abonnement te bestellen heb je een OV-chipkaart nodig. Je koopt een persoonlijke OV-chipkaart via www.ov-chipkaart.nl. Een anonieme OV-chipkaart is verkrijgbaar bij de oplaad- of verkoopautomaat en bij diverse winkels en servicepunten in jouw regio. Je vindt deze verkooppunten via www.ov-chipkaart.nl/adresvinder

2. Via de allGo App.

3. Bij de servicewinkel in Almere, deze bevindt zich op het Station Almere Centrum.

4. Gebruik OVpay. Je kan gewoon in- en uitchecken met je bankpas/creditcard.

Er is teveel saldo afgeschreven terwijl ik een abonnement heb?

Er is teveel saldo afgeschreven omdat er een verkeerde/andere halte is gepakt?

Ik heb een product/abonnement/saldo gekocht , deze is niet zichtbaar op mijn OV-chipkaart, maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven?