Veelgestelde vragen

Hoe en waar koop ik een persoonlijke OV-chipkaart?

Een persoonlijke OV-chipkaart kost €7,50 en is vijf jaar geldig.

Met een persoonlijke OV-chipkaart kun je:

  • gebruikmaken van persoonsgebonden reisproducten, zoals het Go seniorenabonnement.
  • van leeftijdskorting profiteren als je op saldo reist. (34% korting als 65-plusser)
  • gebruikmaken van automatisch opladen zodat je altijd voldoende saldo op je kaart hebt.
  • je reisgegevens online inzien via Mijn OV-chip
  • bij diefstal of verlies je kaart laten blokkeren om misbruik tegen te gaan.

Online aanvragen

Een persoonlijke OV-chipkaart vraag je eenvoudig online aan. Je hebt hiervoor een digitale foto nodig en je betaalt via iDEAL. 

Papieren aanvraagformulier

Kun of wil je je persoonlijke OV-chipkaart niet online aanvragen? We helpen je graag verder in de allGo servicewinkel op station Almere Centrum met een papieren aanvraagformulier. Je kunt het formulier ook aanvragen via het contactformulier van OV-chipkaart.nl of via Klantenservice OV-chipkaart op 0900-0980 (gebruikelijke belkosten). Het verwerken van het formulier zorgt voor extra handelingen, zoals het invoeren van je gegevens in de systemen. Daarom betaal je bij een papieren aanvraagformulier een toeslag van € 3.

Hoe reis je met de bus?

Is het alweer een tijdje geleden dat je in een bus stapte? Op deze pagina geven wij antwoord op de meest gestelde vragen van reizigers m.b.t. de bushalte, de dienstregeling en betalen. Zo ga je goed voorbereid en zonder zorgen op stap. 

Kan ik met de rolstoel in de bus?

Zeker kan dat! De elektrisch bedienbare plank helpt je de bus in te rijden. Zet je rolstoel op de daarvoor bestemde plek tegen de rijrichting in. Vergeet niet de rem er op te zetten en maak gebruik van de gordels. 

Bekijk het filmpje over reizen met een rolstoel.

Instappen met een rollator?

Reis je met een rollator? Maak je geen zorgen! De elektrisch bedienbare plank helpt je om veilig in de bus te kunnen stappen. Zet je rollator op de daarvoor bestemde plek en klap deze indien mogelijk in. Maak de rollator vast met de daarvoor bestemde riem en zet hem op de rem. 

Bekijk hier het filmpje over reizen met een rollator.

Is er een servicewinkel in Almere?

Op Station Almere Centrum vind je onze allGo servicewinkel. Je kunt hier terecht voor alle vervoerbewijzen en abonnementen, voor vragen en om eventuele problemen op te lossen. 

Openingstijden:
ma t/m vr 07:00 tot 18:00
za 10:00 tot 15:00
zo gesloten

 Adres: Stationsplein 22, 1315 KS in Almere.

Ik ben vergeten uit te checken. Wat moet ik nu doen?

Iedereen weet het inmiddels wel: bij elke rit in- en uitchecken. Maar toch mist iedereen wel eens een uitcheck. Daarom is er de website www.uitcheckgemist.nl waar je in drie simpele stappen je saldo terugvraagt.
Je kunt saldo terug vragen voor de volgende situaties:

  • Vergeten uit te checken.
  • Ingecheckt bij de verkeerde vervoerder.
  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen op perron kapot. Kon niet uitchecken.
  • OV-chipkaart in-/uitcheckpalen in bus kapot. Kon niet uitchecken.

Hoe het precies werkt, wordt op deze pagina stap voor stap uitgelegd.

Je kan ook een uitcheck alert instellen, zodat je een melding krijgt als je bent vergeten uit te checken.

Servicewinkel
Vind je online regelen lastig? Kom dan even langs in onze servicewinkel, we helpen je graag.